李江在调研基层信访和接访工作时强调
耐心细致解决群众急难愁盼问题
依法依规维护好群众合法权益
9月5日，市委书记李江在市城区调研基层信访和接访工作，强调要深入学习领会习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，认真落实中央和省委关于信访工作的决策部署，创新基层工作方法，注重采取实用对策，主动拉近与群众距离，走进群众中间，认真倾听群众心声，耐心细致解决群众急难愁盼问题，依法依规维护好群众合法权益。
早在10年前，遂宁在全省率先开通运行12345政务服务热线，建成“1 n”多渠道、全天候、智能化的12345热线平台。李江来到遂宁市12345政务服务热线受理中心，实地察看数据分析、群众反映问题办理情况，详细了解中心机构编制、人员配置等情况。他还来到“书记信箱”专席，打开热线受理系统，逐一察看了解群众诉求，询问有关问题办理情况。他指出，12345政务服务热线是社情民意的“晴雨表”，是政府与群众的“连心桥”。要坚持以群众需求为导向，科学合理设置机构，优化人员配置，不断提升服务效能。要理顺体制、完善机制，强化部门协同配合，进一步畅通受理、交办、督办、考核等流程，高效快捷解决群众急难愁盼问题。要坚持实事求是，创新和改进基层工作方法，探索解决具体问题的有效对策，更好更快推动问题解决。要认真梳理问题，分析群众诉求，做到群众大小事及时办、高效办、限时办，持续提高办理水平和办结能力，不断提升群众满意度。
信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要工作。李江十分关心基层信访和接访工作，先后前往遂宁经开区群众工作与信访局、船山区群众接待中心，详细了解群众信访和接访工作情况。他指出，信访工作是了解社情民意的重要窗口。要提高思想认识，准确把握党的二十大关于“加强和改进人民信访工作”的安排部署，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，综合运用法律、政策、经济、行政等措施和教育、调解、疏导等办法，扎实做好新时代信访工作。要坚持问题导向，加强风险研判，推进信访问题源头治理，不断提升化解矛盾能力水平，确保群众合法合理信访事项妥善解决、办理终结。要拉近与群众距离，走进群众中间，主动倾听群众心声，了解群众诉求，耐心细致解决群众急难愁盼问题，依法依规维护好群众合法权益。
市领导陈晓波、杨林，市直有关部门负责同志参加调研。