大英县“四访联动” 破解信访工作难题
来源： 大英县信访局
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发布时间： 2019-12-19 11:18
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二是带案下访摸清案情。坚持将群众工作理念贯穿信访工作全过程，变群众上访为干部下访，第一时间排查矛盾，第一时间掌握案情，第一时间主动化解。1-11月，全县各级各部门共排查各类矛盾纠纷1025起，化解956件，化解率达93.3%，推动矛盾纠纷就近就地化解。
三是跟踪督访解决问题。坚持每月对重点案件进行实地督办，聚焦案情，分析案由，共商举措，每月收集汇总案件化解稳控情况，并点对点通报至包案领导和责任单位，有力推进了案件化解。省委第四巡视组转交办335件信访案件均已全部按时办结，化解重大信访问题12件，半山华庭、万象国际等民生问题得到有效推进。
四是上门回访赢得认可。印发《大英县信访事项办理群众满意度评价工作实施办法》，信访部门及责任单位坚持"三见面"制度，以务实作风赢得群众理解支持。今年以来，全县纳入满意度评价案件130件，信访群众对信访部门满意率达99.2%，全县信访事项办理群众满意度得到有效提升。