为促进矛盾纠纷及时就地有效化解，防范化解重大信访稳定风险，市信访局积极采取各种措施，深入开展矛盾纠纷排查化解工作，切实维护群众合法权益。
一是认真做好矛盾纠纷和信访问题的排查工作。加大排查的覆盖面积，做到“横道边、竖到底、开口大、缩口小”的排查战略部署。加大动态排查频率，由一月一排缩短到一周一排。
二是创新工作方法。综合运用政策、法律、法规、行政手段，采取联查、联调、联办，解决信访群众的合理诉求，切实有效地维护群众的合法权益。
三是全力推动“事要解决”。对排查出的重大矛盾纠纷隐患和突出信访问题实行领导包案制。按照“一个案件，一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底”的思路，明确包案领导、办结时限，因案施策，逐案化解。
四是畅通信息，落实各项制度。密切注意信访问题动态变化，随时掌握矛盾纠纷信息，遇突发情况，第一时间上报、处置。