今年以来，市信访局着力“四个转变”，治理信访“空转”问题，取得明显成效。
一是变“低位循环”为“高位推动”。进一步提高做好信访稳定工作的思想认识，切实压实工作责任。进一步理清工作思路，创新工作方法，做到牵头揽总、审核把关、督察考核三个升级，提高一个层级推动解决重大信访问题，以强有力的措施化解信访积案难案。今年1至9月，市级党政领导亲自接待群众35批48人次，阅批群众来信147件，牵头包案化解信访积案32件。
二是变“各自为战”为“协同联动”。推进信访联席会议制度化、定期化、清单化，形成信访联席会议统筹协调、各部门联动攻坚的大趋势，实现从“责任部门单打独斗”到“各级部门协同联动”的新格局。1至9月，市信联办牵头召集信访联席会议3次、案件协调会13次，推进解决中省交办“四重”攻坚信访案件7件。
三是变“被动应对”为“主动沟通”。针对诉求难以解决的重点群体，努力搭建多个沟通平台，定期主动与信访群众代表座谈沟通，及时通报信访问题工作进展情况。沟通会前都要充分准备、周密安排，最终达到答复诉求、思想疏导、情感交流、法治教育、缓解情绪的目的。今年以来，市信联办开展带案下访、组织召开公开答复会推动化解疑难信访案件26件。
四是变“发号施令”为“指导服务”。在全市信访系统开展服务基层、服务企业、服务群众的“三服务”活动，市信访局实行县级领导和科室分片联系县（市、区）、市直园区和部门，定期不定期组织信访干部深入基层指导提升基础业务，努力为营商环境提供坚强服务保障，主动下访约见群众解决具体问题，进一步树立了信访部门和信访干部“为民解难、为党分忧”的良好形象。