一是进一步精准摸排问题。提前做好信访问题排查，针对矛盾纠纷建立"动态管理"台账，加强对情绪偏执人员、精神病患者和疑似精神障碍患者等特殊信访群体人员的清理和管治工作，逐一明确监护人，逐一落实管治措施。
二是进一步开展信访积案难案攻坚活动。切实加大对各类信访案件的化解力度，采取定领导、定方案 、定专人、定质量、定时限的"五定"措施，实行一个案件、一名领导、一套班子、一个方案、一包到底，下大气再化解一批信访积案，切实减少信访上行，坚决避免发生赴省进京滋事扰序和信访恶性事件。
三是进一步加强开门接访、下访工作。坚持每天开门接访，定期主动下访，面对面听取信访群众诉求，用心用情解决群众合理问题，跟进、推动事项的化解。实行每日"零报告"制度，灵通信息，牢牢掌握工作的主动权。
(射洪市信访局 何丽娟)