为弘扬时代新风，讲好信访故事，教育引导广大信访干部以先进模范为榜样，更好履行“为民解难、为党分忧”政治责任，国家信访局决定今年开展第二届“寻找最美信访干部”活动。各地信访部门层层发动，积极推荐候选人。按照政治坚定、业绩突出、群众公认、清正廉洁的标准，国家信访局组织了初选、复选工作，开展了网络投票，并由信访战线劳动模范、专家学者、媒体代表、信访工作业务代表等组成专家组进行评审。综合网络投票和专家评审结果，依据客观公正、好中选优的原则，研究确定了考察人选，并赴相关省（区、市）进行考察。
综合初选、复选、考察情况，经国家信访局“最美信访干部”评审领导小组研究，确定10名“最美信访干部”人选和10名“最美信访干部”提名获得者。这些同志长期奋战在信访工作一线岗位，事迹感人，业绩突出，充分展现了新时代信访工作者的精神风貌，具有较强的示范榜样作用。他们信访工作年限平均21.25年，最长34年，把人生最美好的年华奉献给了信访事业。现将名单及简要事迹予以公示。
公示时间：2021年7月7日至13日
公示期内，如有不同意见，可以通过电子邮件jiguanjw＠mail.gjxfj.gov.cn向国家信访局机关纪委反映。
“最美信访干部”人选名单及事迹简介
（按姓氏笔画为序）
马永东，男，汉族，1968年9月出生，中共党员，天津市蓟州区信访办复查督查科科长。他长期在信访一线工作，先后接待信访群众6万多人次，直接处理信访事项5000多件。认真钻研信访工作流程和政策，妥善解决了邻里宅基地纠纷、拖欠农民工工资、开发商延期交房等问题。先后参与制定和完善联合接访、信访听证、律师参与信访接待等一系列制度，取得明显成效。认真办理每一件信访事项，被称为“马信访”、老百姓满意的“好公仆”，被评为全国“人民满意的公务员”、全市信访系统优秀接谈员。
王凯，女，汉族，1963年1月出生，中共党员，北京市丰台区信访办主任。她化解了拆迁安置、宅基地面积补偿、批发市场商户集体访等大量疑难复杂信访问题。在新发地市场发生聚集性新冠肺炎疫情后，加班加点推动涉疫信访问题解决，收到大量表扬信和感谢信。针对特殊群体信访问题，开展摸底排查，推动出台相关政策。被评为全国信访系统优秀信访工作者、北京市“三八”红旗奖章、首都劳动奖章、北京市信访工作先进个人、北京市先进工作者。
白国龙，男，汉族，1971年7月出生，中共党员，江苏省泰兴市信访局三级主任科员。他不幸摔伤造成高位截瘫，坐轮椅上班已有13年。先后接待群众3000多批，轮椅行程超过3.5万公里，被誉为“轮椅上的信访干部”。2017年，创设“亲民工作室”，打造“白国龙亲民工作室 ”延伸服务团队，推动泰兴成立“暖心信访”志愿服务队，全市17个乡镇（街道）建立联接联调工作站。曾被评为江苏省优秀共产党员、江苏省最美信访干部、江苏省最美退役军人提名奖。
米玛扎西，男，藏族，1981年2月出生，中共党员，西藏自治区拉萨市信访局接访科科长。他累计实地走村下访2500余次，现场接待群众5000余人次。参与协调上万件信访事项，帮助各族群众挽回经济损失，妥善处理涉土地纠纷、拖欠农民工工资等疑难复杂信访事项。在他和当地干部的共同努力下，拉萨市排查出的矛盾纠纷，大部分不岀村就能解决。被评为全国信访系统优秀接谈员。
姚石玉，男，汉族，1969年1月出生，中共党员，江西省景德镇市信访局副局长、珠山区信访局局长。他长期从事信访工作，经常利用休息时间下访，协调解决企业改制无法购买社保等信访问题。创新性地搭建“百姓说事”平台，先后解决各类民生问题约2.5万件。牵头出台关于深入推进让群众“最多访一次”的实施细则，成立姚石玉调处工作室，有效化解了一批信访积案。被评为全国“优秀共产党员”、全国“人民满意的公务员”、全国信访系统优秀信访局长、全国“七五”普法中期先进个人、江西十大法治人物、“江西好人”。
黄国滨，男，汉族，1965年1月出生，中共党员，广东省深圳市光明区信访局党组成员、信访服务中心主任。他坚守信访一线，主持和参与调解各类矛盾纠纷2200多件，其中疑难复杂事项290余件。在他的协调推动下，光明区委、区政府在区、街道、社区和企业园区、住宅小区、建筑工地等人流密集区域，创新搭建246个群众诉求服务大厅（站），打造“500米群众诉求服务圈”。成立“国滨调解指导室”，总结出独特的“十个善于”黄式调解法。先后被评为全国人民调解能手、广东省“百优调解员”。
“最美信访干部”提名获得者名单及事迹简介
（按姓氏笔画为序）
王再兴，男，汉族，1963年3月出生，中共党员，河北省保定市信访局副局长。他长期从事信访一线工作，走遍保定22个县（市、区），多年伏案啃下数十万份信访台账和案卷，起草会议材料、情况分析报告及总结汇报等材料3000余篇，编发信息专报、情况通报等上万篇。长期超负荷工作，突发心脏疾病，手术后坚持返回工作岗位带病工作。积极协调，推动化解了拆迁安置、拖欠工程款等疑难信访问题。获得全市信访系统先进工作者等荣誉称号，多次荣立二等功。
曲杰，女，汉族，1965年11月出生，中共党员，辽宁省营口市信访局副局长。她多年来办理群众来信近万件，接待群众近万人，经常到基层督导调研，走遍全市72个乡镇和街道办事处。任副局长后，组织对疑难积案进行评议，推动解决信访事项1200余件次。身患癌症却为了工作推迟住院治疗，出院不到两个月现场接访解决信访问题。曾被辽宁省信访局评为首席接访员，并获得营口市五一劳动奖章。
朱希凤，女，汉族，1964年4月出生，中共党员，山东省东营市信访事项调解委员会主任、“朱大姐”调解工作室主任。她累计接待信访群众8万余人次，协调解决疑难复杂信访事项2000多件，撰写拖欠农民工工资问题分析、金融领域风险研判、建设领域信访形势等调研文章和信访信息700多篇。组建“朱大姐”调解工作室，调处各类疑难复杂信访事项145起。先后被评为山东省三八红旗手，被省委省政府记二等功。
延素荣，女，汉族，1965年11月出生，中共党员，山西省阳泉市信访局副局长。她累计接待来访群众3.8万余人次，推动将阳泉市国资国企改革列入重大事项社会稳定风险评估范畴，从源头上预防信访问题发生。推动基层建立接访工作机制，指导建立分级负责、三级联防的协调工作机制。多次被评为山西省信访工作先进个人。
杨永根，男，汉族，1962年11月出生，中共党员，重庆市九龙坡区金凤镇“老杨群工站”站长。他牵头调解矛盾纠纷2800余件次，调解兑现农民工工资，解决工伤意外伤害赔偿460余件次。推动金凤镇建立老杨群众工作1站10室150点，组建一支1000名老杨群工的志愿服务队伍。被评为重庆市先进工作者，“老杨群工站”获第二届重庆十大法治人物特别奖。
吴亚琴，女，汉族，1960年7月出生，中共党员，吉林省长春市宽城区长山花园社区第一书记。针对群众反映社区脏乱差的问题，她加强社区基础设施建设，把占地45000平方米、3000余户居民生活的社区变成了花园社区。在社区设立“百姓说事点”，多年来共调解民事纠纷500多件。创新巡回法庭进社区、妇女儿童维权直通车等联调联动机制。党的十九大代表，被评为全国三八红旗手标兵、全国优秀共产党员、全国时代楷模、全国先进工作者、全国优秀人民调解员等，获得全国五一劳动奖章。
吴宏伟，男，满族，1971年6月出生，中共党员，内蒙古自治区土默特右旗信访局局长。他推动实现了全旗信访信息系统全覆盖，让老百姓不出家门就能反映问题。积极协调推动解决了村民地界不清、拖欠农民工工资等疑难信访事项。在工作中突发疾病，做了三处心脏支架手术，出院后没休息几天又投入工作中。先后被评为全国信访系统先进工作者、内蒙古自治区“人民满意的公务员”。
何建华，男，汉族，1966年7月出生，中共党员，上海市虹口区信访办副主任。他有效化解了1300多起矛盾纠纷，妥善处理一大批多年信访积案。针对辖区城市建设任务重、动迁矛盾多的特点，他创新工作方法，积极解决群众诉求，北外滩街道从“区动迁矛盾大户”转变为“区平安建设先进社区”。曾被评为全国“人民满意的公务员”、全国信访系统先进工作者、全国社会治安综合治理先进工作者、上海市优秀共产党员、上海市信访系统先进工作者等。
张松鹤，男，汉族，1963年1月出生，中共党员，湖南省益阳市高新区信访接待室副主任。他长期工作在接访一线，调解纠纷上千件，写满15本工作笔记，被称作“金牌和事佬”。自担任高新区信访接待室副主任以来，累计接待信访群众345批1123人次，推动解决群众信访事项899件次。曾被评为全国模范人民调解员。
陆建强，男，汉族，1966年12月出生，中共党员，浙江省慈溪市崇寿镇信访办主任。他扎根基层，累计接访1万余人次，办理信访事项1800余件。在全镇推行“信访代理制”，承诺“群众张嘴，我来跑腿”，推动信访问题解决，成为群众心中的“老娘舅”。曾被评为宁波市“信访好干部”。