2024年是中华人民共和国成立75周年，是实施“十四五”规划的关键一年。市信访局城市管理工作总体要求是：坚定以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大精神、二十届二中全会精神和习近平总书记来川视察重要指示精神，认真落实市委、市政府和市城市管理委员会决策部署，以推动城市治理体系和治理能力现代化为主线，准确把握新形势新任务新要求，紧紧围绕全市中心工作，强化目标引领，通过扎实履行服务党和国家大局、维护群众合法权益、化解信访突出问题、促进社会和谐稳定职责使命，为构建城市管理事业高质量发展新格局、维护全市社会大局稳定做出更大贡献。围绕上述目标，重点抓好以下三个方面工作：
一、进一步强化城市管理类初信初访办理
对城市管理领域初次信访事项切实按照“三到位一处理”要求，坚持“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，实行首办责任制，及时回应群众关切，努力实现让群众“最多访一次”。推进群众来访接待场所规范化建设，改善服务保障条件，对群众诉求一站式接收、一揽子调处、全链条解决。
二、进一步健全完善信访排查化解体制机制
建立完善城市管理领域突出信访问题排查化解制度，全面排查梳理群众反映突出信访问题，采取上下联动、条块结合、责任捆绑等措施，着力推动突出信访问题化解。推进乡镇（街道）信访工作联席会议机制实体化运行，促进矛盾纠纷及时就地化解。坚持和弘扬新时代“枫桥经验”“浦江经验”，完善领导接访下访、包案制度，推动城市管理领域突出信访矛盾化解，搭建党政亲民连心桥。
三、进一步提升基层信访矛盾化解、社会治理水平
深入开展信访问题源头治理三年攻坚行动，做实“控增量、减存量、防变量”三张清单，推动矛盾纠纷发现在早、化解在小、化解在基层。组织创建全国“信访工作示范县”1-2个，探索创建市、县两级信访工作“示范乡镇（街道）”“示范村（社区）”。全面改进和加强信访督查督办工作，强化对城市管理领域信访的督导检查，充分行使“三项建议权”，督促责任单位落实化解责任。